Faire la qualité plutôt que contrôler la qualité
Le Poka-yoke, ou détrompeur en français, est une technique anti-erreur appliquée lors de la conception des produits et des processus. Cette technique consiste à trouver des moyens à l’épreuve de toute erreur humaine qui préviennent ou éliminent certains problèmes potentiels ou existants. Le poka-yoke s’inscrit dans une démarche d’amélioration continue. L’objectif est de réduire le nombre d’erreurs possibles, menant à une amélioration de la qualité et de la performance des postes de travail.