Questionner pour remettre en question
Le QQOQCCP, « Qui fait Quoi ?, Où ? Quand ? Comment ? Combien ? et Pourquoi ? » (ou 5W2H en anglais), est un outil de questionnement qui permet de collecter des données précises sur un objet ou un système en adoptant une démarche d’analyse critique constructive basée sur le questionnement systématique. En posant un minimum de questions, cette technique permet de structurer des faits, dans le but de remettre en question ce qui est fait. Le QQOQCCP s’inscrit dans une démarche d’amélioration continue et a pour objectif de bien comprendre un processus pour ensuite l’améliorer.