Suivre des étapes simples pour résoudre les problèmes
Le PDCA (pour Penser-Démarrer-Contrôler-Agir ou Plan-Do-Check-Act en anglais) est un modèle de résolution de problème s’inscrivant dans un contexte d’amélioration continue. Il est aussi parfois appelé Roue de Deming, Spirale de Deming ou cycle de Shewhart. Le but de ce modèle est de permettre d’améliorer sans cesse la qualité d’un produit ou d’un processus en suivant des étapes simples.